Boligstøtte og pension til Udbetaling Danmark

Fredag den 1. marts markerer sidste skridt i den formelle overdragelse af en række borgerservice-opgaver og medfølgende medarbejdere fra Helsingør Kommune. Det betyder, at Udbetaling Danmark fremover også tager sig borgerhenvendelser om boligstøtte, folkepension og førtidspension.

Det startede med barselsdagpengene og familieydelserne, som Helsingør Kommune overdrog til Udbetaling Danmark. Fra fredag den 1. marts tager Udbetaling Danmarks sig også af sagsbehandlingen af borgerhenvendelser om boligstøtte, folkepension og beregning og udbetaling af førtidspension. Dermed er opgaven med at samle en række kommunale opgaver i den nye myndighed, Udbetaling Danmark, formelt løst. Fremover er det altså Udbetaling Danmark i Hillerød, der står for sagsbehandlingen af de nævnte ydelser og ikke Helsingør Kommune.

Stadig hjælp at hente i Helsingør
Borgere, der bor i Helsingør Kommune og har spørgsmål om barselsdagpengene, familieydelserne, boligstøtten eller pensionen, vil fremover opleve den ændring, at de skal stille spørgsmålene via borger.dk eller kontakte Udbetaling Danmark telefonisk, frem for at kontakte Borgerservice som normalt. Men bortset fra det kan man stadig betjene sig selv ved at benytte de digitale selvbetjeningsløsninger på borger.dk.

- Vi opfordrer alle til at benytte sig af de digitale selvbetjeningsmuligheder, og hvis der er nogen, der har brug for hjælp til, hvordan man bruger de digitale løsninger, så hjælper vi stadig med det i Borgerservice, siger Pernille Madsen, der er centerchef i center for Borgerservice, It og Digitalisering. Hun forsikrer samtidig alle borgere om, at de kommer i trygge hænder hos Udbetaling Danmark:

- Jeg har arbejdet sammen med Udbetaling Danmark i snart et år, og det er virkelig nogle dygtige og professionelle folk. Så jeg er overbevist om, at de kommer til at give borgerne en rigtig god service.

19 medarbejdere har taget turen til Hillerød
I forbindelse med overdragelsen af de kommunale opgaver, er der også fulgt i alt 19 medarbejdere fra Helsingør Kommune til Udbetaling Danmark.  Selvom de sidste opgaver først er overdraget den 1. marts 2013, har medarbejderne faktisk siddet hos Udbetaling Danmark de seneste 10 måneder, fordi Helsingør Kommune har været en del af et pilotprojekt, hvor de har fået mulighed for at ”øve sig” på den nye organisering og løse de småproblemer, sådan en overdragelse af opgaver medfører.

- Det er den største overdragelse af en kommunal opgave, siden kommunerne overdrog ansvaret for skatteområdet til SKAT i henholdsvis 1990 og 2005, og medarbejderne har virkelig løst opgaven fantastisk. Jeg har kun ros til overs for alle de involverede medarbejdere, og jeg vil takke dem for deres samarbejdsvillighed. Det har betydet, at en svær opgave er blevet løst rigtig godt, siger kommunaldirektør Bjarne Pedersen.

Sådan kommer du i kontakt med Udbetaling Danmark
Som udgangspunkt skal borgere benytte de digitale løsninger på Borger.dk, som de plejer. Har man brug for at komme i kontakt med Udbetaling Danmark kan det ske på to måder:
• Ved at skrive til Udbetaling Danmark via Digital Post, som man finder på Borger.dk
• Ved at kontakte Udbetaling Danmark via Borger.dk

Har du brug for hjælpe til at bruge de digitale løsninger på Borger.dk, kan Borgerservice stadig hjælpe. Så skal du bare møde personligt op i Borgerservice på Birkedalsvej 27 i Helsingør.

Om Udbetaling Danmark
Udbetaling Danmark blev etableret, da regeringen og Kommunernes Landsforening i 2010 aftalte at samle en række af kommunernes opgaver i en ny myndighed. Udbetaling Danmark overtog i 2012 ansvaret for barselsdagpenge og familieydelser fra kommunerne, og fra 1. marts 2013 er det også Udbetaling Danmark, der tager sig af boligstøtte, folkepension og beregning og udbetaling af førtidspension. Der følger 19 medarbejdere fra Helsingør Kommune med opgaverne.